クイーンカジノにログインできない時は、2つの対処法があります。
- メールアドレスが分からない時：カスタマーサポートへ連絡します
- パスワードを忘れた時：パスワードを再発行します
カスタマーサポートは24時間対応なので、いつでもライブチャットかメールで相談できます。
（公式）クイーンカジノ
パスワードの再設定は「会員の方はこちら」→パスワード欄の「お忘れの場合」をタップします。
登録のメールアドレスを入力して、パスワードリセットへ進みます。新しいパスワードの設定案内がメールに届くので、再設定をして完了です。
クイーンカジノの休止アカウントと口座凍結について
利用規約では、12ヶ月間ログインがないアカウントは休止状態になります（11ヶ月目にプレイヤーに通知が入ります）。
休止アカウントに管理手数料はかかりませんが、通知から1ヶ月後に口座残高（キャッシュとボーナス）を没収する権利をクイーンカジノは持っています。
（スタッフのチャット回答）
カスタマーサポートに確認したところ、休止アカウントはできるだけ柔軟に対応するそうです。もし長期間使う予定がない時は、口座残高は引き出すことをおすすめしています。
休眠口座は凍結されているわけではなく、ログイン・利用できる状態です。
3.2. 活動していないおよび休止状態のアカウント
3.2.1. 12ヶ月間ユーザーのアカウントにてログインがなかった場合、そのメンバーのアカウントは非アクティブであると見なされます。その場合、11ヶ月目にプレーヤーに適切な通知を送った後、QUEEN CASINOは残余のすべてのキャッシュ残高とボーナス残高を没収し、不正アカウントを除き、プレーヤーのアカウントをアクティブに保つ権利を留保します。
休眠アカウントのすべての残高は、通知日から1ヶ月後に没収されます。
（参考）利用規約
まとめ
利用規約上は注意喚起のため、明確なことを書いています。ですが新クイーンカジノのサポートは柔軟で丁寧なので、困ったことがあればまずは相談がおすすめです。
（公式）クイーンカジノ
クイーンカジノは入金ボーナスや、最新キャンペーンが満載なのでプレイの際は活用ください。
（参考）クイーンカジノの入金ボーナス
クイーンカジノをお休みする時は、他カジノの無料プレイ（登録ボーナス）も楽しんでください！
