クイーンカジノにログインできない時の対処法と休止について

クイーンカジノの会員フォーム

クイーンカジノにログインできない時は、2つの対処法があります。

ログインの解決方法
  • メールアドレスが分からない時:カスタマーサポートへ連絡します
  • パスワードを忘れた時:パスワードを再発行します

カスタマーサポートは24時間対応なので、いつでもライブチャットかメールで相談できます。

クイーンカジノのログインフォーム

パスワードの再設定は「会員の方はこちら」→パスワード欄の「お忘れの場合」をタップします。

ログインパスワードの再設定

登録のメールアドレスを入力して、パスワードリセットへ進みます。新しいパスワードの設定案内がメールに届くので、再設定をして完了です。

休止アカウントと口座凍結について

利用規約では、12ヶ月間ログインがないアカウントは休止状態になります(11ヶ月目にプレイヤーに通知が入ります)。

休止アカウントに管理手数料はかかりませんが、通知から1ヶ月後に口座残高(キャッシュとボーナス)を没収する権利をクイーンカジノは持っています。

アカウント休止の手数料と対応

(スタッフのチャット回答)

カスタマーサポートに確認したところ、休止アカウントはできるだけ柔軟に対応するそうです。もし長期間使う予定がない時は、口座残高は引き出すことをおすすめしています。

休眠口座は凍結されているわけではなく、ログイン・利用できる状態です。

3.2. 活動していないおよび休止状態のアカウント
3.2.1. 12ヶ月間ユーザーのアカウントにてログインがなかった場合、そのメンバーのアカウントは非アクティブであると見なされます。

その場合、11ヶ月目にプレーヤーに適切な通知を送った後、QUEEN CASINOは残余のすべてのキャッシュ残高とボーナス残高を没収し、不正アカウントを除き、プレーヤーのアカウントをアクティブに保つ権利を留保します。

休眠アカウントのすべての残高は、通知日から1ヶ月後に没収されます。

(参考)利用規約

まとめ

利用規約上は注意喚起のため、明確なことを書いています。ですがクイーンカジノのサポートは柔軟で丁寧なので、困ったことがあればまずは相談がおすすめです。

クイーンカジノは入金ボーナスや、最新キャンペーンが満載なのでプレイの際は活用ください。

(参考)入金ボーナスについて

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(詳細)登録ボーナスまとめ